Как я получала справку в бассейн
Jul. 29th, 2011 04:37 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
mystory В Департамент здравоохранения города Москвы
127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
Копия: Главному врачу Городской поликлиники
№192 Сумачеву Владимиру Ивановичу
115372, г. Москва, Лебедянская ул., д. 10
от пациента Кулагиной Оксаны Владимировны
проживающей по адресу: 115598 г. Москва
ЖАЛОБА
на действия сотрудника городской поликлиники №192 Тапилиной Натальи Алексеевны
Прошу провести служебную проверку по факту нарушения пункта 1 статьи 30 и статьи 17 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) терапевтом Тапилиной Натальей Алексеевной и принять меры в связи с нижеследующим.
В соответствии со статьей 17 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) граждане Российской Федерации обладают неотъемлемым правом на охрану здоровья. Этим же законом государство гарантирует гражданам охрану здоровья независимо от пола, расы, национальности, языка, социального происхождения, должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
Кроме того, пунктом 1 статьи 30 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) установлено, что пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
Мои права как пациента были грубо нарушены терапевтом городской поликлиники №192 (г. Москва) Тапилиной Натальей Алексеевной.
28 июля 2011 года я обратилась в регистратуру поликлиники с вопросом об оформлении справки о состоянии здоровья для посещения бассейна. Со мной находился мой несовершеннолетний сын Кулагин Константин, который в силу его возраста (1 г 8 мес) еще не ходит в детский сад. Работник регистратуры выписала мне талон в 308 кабинет, где принимает терапевт Тапилина Н. А. Обратившись к ней с вопросом о том, как оформить справку, Тапилина Н. А. в очень грубой манере потребовала выйти из кабинета. На мое замечание о том, что все пациенты имеют право на уважительное и гуманное отношение к себе, Тапилина Н. А. сильно повысив голос, еще раз накричала на меня и обвинила в хамстве. Поскольку Тапилина Н. А. действовала неадекватно, я обратилась к заведующей терапевтическим отделением в 301 кабинет, однако ее на месте не оказалось, дверь была закрыта. Затем я прошла в кабинет к заместителю главного врача по лечебной части Арясову Владимиру Борисовичу, но и его на месте не оказалось, секретарь сообщила, что Арясов В. Б. находится на больничном листе по состоянию здоровья. В поисках администрации я обратилась в регистратуру и меня направили к старшему администратору в 112 кабинет. Но и старшего администратора на месте не оказалось. Тогда я снова обратилась в 308 кабинет к Тапилиной Н.А. за врачебной помощью. Однако Тапилина Н. А. отказалась меня принимать, несмотря на то, что я имею страховой медицинский полис и талон на прием к врачу, при этом она сослалась на то, что я якобы ей нахамила. Однако, напомню, я всего лишь ей сделала замечание о том, что никто не давал ей права в такой грубой манере разговаривать с пациентами. Мои замечания о том, что любой гражданин имеет право на медицинскую помощь, а также о том, что клятва Гиппократа касается всех врачей и всех пациентов, были Томилиной Н.А. проигнорированы.
Томилина Н.А. швырнула мою карточку через стол и стала вызывать охрану с целью выставить меня из кабинета. Добровольно выйти из кабинета, не получив положенную мне медицинскую помощь, я отказалась. Напомню, все это время у меня на руках был маленький ребенок. Но и это не смутило Томилину Н.А.: она принялась размахивать руками, грубо схватила меня за предплечье и попыталась силой выставить меня за дверь, однако я стояла на своем.
Через некоторое время подошел охранник и поинтересовался в чем собственно дело, я ему все подробно объяснила, что Тапилина Н.А. явно превышает свои служебные полномочия. В отсутствие хоть кого-то из руководства поликлиники пришел Лацабидзе Гоча Гурамович, однако не представился, и лишь после моих вопросов о его должностном статусе, представился как сотрудник, замещающий отсутствующего старшего администратора. Лацабидзе Г. М. выслушав причину конфликта, посоветовал Тапилиной Н.А. все-таки принять пациента, однако она его также проигнорировала. Лацабидзе Г.Г. отвел меня в кабинет 306 к врачу Катушенко Н. Е., где мне и была оказана медицинская помощь в оформлении справки.
В связи с вышеизложенным прошу провести служебную проверку и принять дисциплинарные и материальные меры взыскания в отношении терапевта Тапилиной Н. А.
/ / О.В. Кулагина
28 июля 2011 года
127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
Копия: Главному врачу Городской поликлиники
№192 Сумачеву Владимиру Ивановичу
115372, г. Москва, Лебедянская ул., д. 10
от пациента Кулагиной Оксаны Владимировны
проживающей по адресу: 115598 г. Москва
ЖАЛОБА
на действия сотрудника городской поликлиники №192 Тапилиной Натальи Алексеевны
Прошу провести служебную проверку по факту нарушения пункта 1 статьи 30 и статьи 17 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) терапевтом Тапилиной Натальей Алексеевной и принять меры в связи с нижеследующим.
В соответствии со статьей 17 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) граждане Российской Федерации обладают неотъемлемым правом на охрану здоровья. Этим же законом государство гарантирует гражданам охрану здоровья независимо от пола, расы, национальности, языка, социального происхождения, должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.
Кроме того, пунктом 1 статьи 30 Закона «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) установлено, что пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
Мои права как пациента были грубо нарушены терапевтом городской поликлиники №192 (г. Москва) Тапилиной Натальей Алексеевной.
28 июля 2011 года я обратилась в регистратуру поликлиники с вопросом об оформлении справки о состоянии здоровья для посещения бассейна. Со мной находился мой несовершеннолетний сын Кулагин Константин, который в силу его возраста (1 г 8 мес) еще не ходит в детский сад. Работник регистратуры выписала мне талон в 308 кабинет, где принимает терапевт Тапилина Н. А. Обратившись к ней с вопросом о том, как оформить справку, Тапилина Н. А. в очень грубой манере потребовала выйти из кабинета. На мое замечание о том, что все пациенты имеют право на уважительное и гуманное отношение к себе, Тапилина Н. А. сильно повысив голос, еще раз накричала на меня и обвинила в хамстве. Поскольку Тапилина Н. А. действовала неадекватно, я обратилась к заведующей терапевтическим отделением в 301 кабинет, однако ее на месте не оказалось, дверь была закрыта. Затем я прошла в кабинет к заместителю главного врача по лечебной части Арясову Владимиру Борисовичу, но и его на месте не оказалось, секретарь сообщила, что Арясов В. Б. находится на больничном листе по состоянию здоровья. В поисках администрации я обратилась в регистратуру и меня направили к старшему администратору в 112 кабинет. Но и старшего администратора на месте не оказалось. Тогда я снова обратилась в 308 кабинет к Тапилиной Н.А. за врачебной помощью. Однако Тапилина Н. А. отказалась меня принимать, несмотря на то, что я имею страховой медицинский полис и талон на прием к врачу, при этом она сослалась на то, что я якобы ей нахамила. Однако, напомню, я всего лишь ей сделала замечание о том, что никто не давал ей права в такой грубой манере разговаривать с пациентами. Мои замечания о том, что любой гражданин имеет право на медицинскую помощь, а также о том, что клятва Гиппократа касается всех врачей и всех пациентов, были Томилиной Н.А. проигнорированы.
Томилина Н.А. швырнула мою карточку через стол и стала вызывать охрану с целью выставить меня из кабинета. Добровольно выйти из кабинета, не получив положенную мне медицинскую помощь, я отказалась. Напомню, все это время у меня на руках был маленький ребенок. Но и это не смутило Томилину Н.А.: она принялась размахивать руками, грубо схватила меня за предплечье и попыталась силой выставить меня за дверь, однако я стояла на своем.
Через некоторое время подошел охранник и поинтересовался в чем собственно дело, я ему все подробно объяснила, что Тапилина Н.А. явно превышает свои служебные полномочия. В отсутствие хоть кого-то из руководства поликлиники пришел Лацабидзе Гоча Гурамович, однако не представился, и лишь после моих вопросов о его должностном статусе, представился как сотрудник, замещающий отсутствующего старшего администратора. Лацабидзе Г. М. выслушав причину конфликта, посоветовал Тапилиной Н.А. все-таки принять пациента, однако она его также проигнорировала. Лацабидзе Г.Г. отвел меня в кабинет 306 к врачу Катушенко Н. Е., где мне и была оказана медицинская помощь в оформлении справки.
В связи с вышеизложенным прошу провести служебную проверку и принять дисциплинарные и материальные меры взыскания в отношении терапевта Тапилиной Н. А.
/ / О.В. Кулагина
28 июля 2011 года
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2011-09-10 05:16 am (UTC)Можно все жалобы в виде комментариев оставлять там.